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你見過消毒餐具上標著“免費使用”    2017-4-9 11:59:32

   消毒餐具是不是應該收費?關于這個問題爭議了很久,但是你見過消毒餐具上標著免費試用了嗎?一般我們出去吃飯消毒餐具上標注著一元一次或者兩元一次,有誰見過免費使用的標注?免費使用餐具我們可能還沒有遇見,小編就來帶大家了解一下。餐館內,張貼出一次性消毒餐具“免費使用”的提示語;餐桌上,一次性消毒餐具包裝膜標 注了 “免費使用”字樣……在江蘇省泰市州大大小小的餐館,就餐消費者已不再為一次性消毒餐 具買單了。近日,記者從江蘇省泰州市消費者協會獲悉,針對餐飲行業中部分經營者向消費者強 制收取一次性消毒餐具費的現象,2009年下半年以來,泰州市消協在該市開展了 “破除餐飲行業 潛規則、倡導明明白白消費”活動,挑戰不合理的餐飲收費潛規則,收到了良好效果。現在,當 地的餐飲企業已全面取消一次性消毒餐具收費行為。
先調研一深入餐飲企業調查研究
“挑戰消費領域潛規則行動涉及面廣,影響力大,針對不同性質的問題,需要采用不同的方 式。”4月28日,泰州市消協秘書長陳繼柏告訴記者,去年,根據中國消費者協會和江蘇省消費 者協會挑戰消費領域潛規則的工作部署,泰州市消協在全市范圍內開展了“挑戰消費領域潛規則、 創建和諧消費環境”活動,根據各地收集匯總的20多項消費領域潛規則的危害性、影響程度, 泰州市消協決定集中力量,重點擊破一次性消毒餐具收費潛規則。
2009年下半年,在挑戰一次性消毒餐具收費潛規則過程中,泰州市消協首先對餐飲行業進行 摸底調查,發現當地共有465家餐飲企業使用一次性消毒餐具,其中收取費用的有270家。在關 于消費者對一次性消毒餐具收費的看法和意見調查中,有90%的消費者認為這一收費不合理。
泰州市消協調查分析后認為,根據《消費者權益保護法》、《食品安全法》等有關法律法規規 定,餐飲企業對配套服務收費,實質是變相降低服務標準,使消費者的公平交易權受到侵害,屬 于強制消費。“消費者意見較大,但由于爭議金額只有1元或者幾元,多數人往往不愿計較,消 協必須帶頭有信心和勇氣挑戰潛規則。”陳繼柏說,泰州市消協認為,餐飲企業應當向消費者免 費提供一次性消毒餐具。
重協作——
工商監管與消協維權雙管齊下
針對調研發現的問題,從2009年8月開始,泰州市消協及各區縣消協,積極利用媒體開展 宣傳報道,并且邀請物價、衛生等部門對餐飲企業強制收取一次性消毒餐具費的現象進行點評和 分析。隨后,泰州市消協對一些餐飲企業發出了整改建議函。同時,組織消費者對其落實整改情 況進行督促、檢查。
收到整改建議函后,一些餐飲企業的經營者糾正了不合理做法,公開承諾不再收費,但仍有 部分經營者堅持收費。為此,泰州工商局在全市范圍內開展了一次性消毒餐具專項整治行動,向 社會公布舉報電話,一旦發現有餐館強制收費,根據《江蘇省實施〈消法〉辦法》有關規定,進 行行政處罰。
2009年10月16日,消費者陳女士向泰州市高港區消協投訴稱,她與4位朋友在某飯店吃飯, 結賬時被收取了每人1元的一次性消毒餐具費。陳女士認為,店方事先沒有告知并征得消費者同 意,這種強行收費行為不合理。受理投訴后,高港區消協協同工商機關進行調查,證實消費者反、
映情況屬實。依據《消法》和《江蘇省實施〈消法〉辦法》有關規定,工商機關對飯店經營者作 出罰款1000元的處罰。經調解,該店退還陳女士 5元餐具消毒費。隨后,泰州市消協聯合泰州 電視臺,對部分拒不改正的餐飲企業進行了曝光。一些被曝光的餐飲企業隨后宣布,停止收取一 次性消毒餐具費。
抓源頭一
包裝上標注“免費使用”字樣
4月28日傍晚,記者來到泰州市區的老街。這條美食街上共有數十家餐飲企業,記者隨機走 進一家名叫者者居的餐館,看見每張餐桌上均放置了塑料膜包裝的一次性消毒餐具。仔細觀察后 記者發現,以往包裝膜上標注的“1元工本費”字樣沒有了,取而代之的是“免費使用”的字樣。 在收銀臺旁邊的墻上,張貼著溫馨提示一“泰州市海陵區消協提示:消毒碗筷一律免費使用”。
“以前也收費,停止對一次性消毒餐具收費后,其實并沒有影響生意,反而吸引了更多的回 頭客。” 一家飯店的經營者對記者說。記者在走訪中注意到,餐飲企業均明確告知或提示消費者 一次性消毒餐具為免費使用。在泰州市高港區的不少酒店門前,掛上了 “放棄潛規則,共建和諧 消費”的橫幅。“消協挑戰潛規則真是大快人心,現在不用為1元錢和商家爭執了,吃得更放心 了。”消費者張小姐告訴記者,雖然只是1元錢的小事,但是否收費,就餐的心情會不一樣的。
據了解,為了從源頭上根除一次性消毒餐具收費頑疾,遏制收費行為再發生,泰州市消協聯 合工商、衛生等部門對一次性消毒餐具配送中心進行明察暗訪,不僅監督配送中心的餐具衛生消 毒狀況,對存在衛生隱患的配送中心由職能部門責令其整改甚至關停,同時,監督其改正一次性 消毒餐具塑料膜包裝上原有的“1元工本費”標簽,明確標注告知消費者“免費使用”。
行獎勵一
消費者舉報可獲50元獎金
曰前,泰州市消協組織各市、區消協秘書長,對各市、區主要中小型餐飲店使用一次性消毒 餐具不收費情況進行了抽查,共檢查140戶,均未發現有收費情況,該市破除一次性消毒餐具收 費潛規則取得明顯成效。
為了鞏固成果,防止潛規則卷土重來,今年3*15期間,泰州工商局、市消協聯合設立了一 次性消毒餐具舉報獎,消費者只要憑就餐收費憑證、提供被舉報人的店名、店址以及共同就餐人 的證明,經查實經營者強行收取一次性消毒碗筷費用的,將獲得一次性獎勵50元。“給消費者的 50元獎勵,是從被查處餐飲店的罰款中拿出來的,既能調動消費者的積極性,又可以形成社會監 督的良性循環。”陳繼柏對記者說。
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